来源@视觉中国

文|加油机，作者|王赢，编辑|鸡蛋经理

人的一生可以用“生老病死”四个字来概括，而这四个字恰好与医疗有关。面对中国14亿人口，“看病难”是关系国计民生的大事之一。

“10年后的今天，空气、水和食物的安全肯定会导致许多家庭出现问题。阿里未来想做的是健康和快乐两个行业。”在2014年世界互联网大会上，马云预言10年后中国最大的麻烦是人民的健康和幸福。

2020年，距离马云所说的不到10年，一场突如其来的疫情让全世界陷入了前所未有的恐慌。疫情下，医疗需求的快速增长和医疗条件的限制，让互联网医疗成为“救命稻草”。3354不是简单的远程会诊，而是集医药电商、在线问诊、远程监控、医保支付于一体的全流程医疗服务。

2020年4月，国家政策明确互联网医疗可以首诊并纳入医保，一场全行业的“赛跑”开始了。

艾媒咨询的数据显示，2020年，我国已有74.4%的居民接受过在线问诊、医药电商或在线健康咨询等服务，患者对互联网医疗的接受度正在快速提升。

在政策和疫情黑天鹅的共同作用下，互联网医疗行业市场规模不断扩大，预计2025年将突破万亿。也普遍看好互联网医疗的发展。2020年，超过20家企业获得了几百万人民币到几亿美元不等的融资。

但相比传统医疗方式，互联网医疗的不确定性更大，覆盖群体更倾向于年轻人，互联网医院的体系还不够完善，盈利模式不稳定。

因此，在后疫情时代，互联网医疗行业要探讨的问题是：未来互联网医疗如何定位，有哪些商业化可能？

01传统医疗正在被颠覆。经过多年的发展，互联网医疗已经“脱胎换骨”:从单纯的挂号平台，向“平衡医疗资源配置，提高医疗效率”的颠覆性方向发展。

互联网是集咨询、处方、支付、配药于一体的一站式医疗中心。目前主要的商业模式是与线下实现协同诊疗，可以很大程度上解决患者分流问题，更适合慢性病患者的医疗需求。

据统计，到2020年，中国互联网医院总数已经超过600家，包括公立医院和互联网平台。

在整个互联网医疗体系中，与互联网医院相比，互联网医疗平台覆盖范围更广，包括医药电商、在线咨询、健康管理等。据加油机了解，目前很多药企和互联网科技巨头结合自身能力，在这三大类互联网医疗平台进行布局。

“人工智能、大数据等技术非常适合中医对病理、生理和变化规律的认识以及治疗方法的探索和改进。因为中医所谓的‘经验’，其实就是大数据的积累和分析。很多老中医的背后，正是因为他们掌握了大量的诊疗数据，不断积累和分析过往数据。”尚医人家常务副总经理于告诉《油轮》记者，尚医人家是红日药业旗下的中医互联网科技平台。

在大众眼里，一般认为中医更传统，西医更科学。但实际上，中医包含了几千年的医疗实践经验和中华民族的养生理念，背后不乏“科学之道”。

事实上，我国医学AI的实践始于上世纪80年代的中医专家系统研究，AI对中医病理变化规律的认识和治疗方法的探索早已得到印证。中医智能诊疗系统可以为人们提供

所以也就不难理解为什么中医会率先与新技术发生“化学反应”了。毕竟，当中医与当代新技术有效结合时，它将具有更强的适用性，并将中医研究推向更高的发展水平。

“现在，我们利用新技术，深入挖掘中医背后的规律，将传统经验运用到临床诊疗中，根据大数据进行收集整理，再辅助人工智能分析，构建中医辅助诊疗系统，让学生直接通过系统向优秀的名老中医学习。多年积累的经验迅速成长，通过帮助培养中医药人才，逐步解决了中医药人才短缺的问题。”

据了解，红日药业上海人家在线平台注册医生超过5万人，其中包括国医大师等名医74人。拥有20家自有连锁中医诊所和124家附属中医诊所。目前，上海医仁家互联网医院平台已与100多家医院建立合作，帮助传统医疗机构进行平台运营管理。

图/红日药业提供

据悉，上海医仁家拥有数百人的研发团队，为线上随访、私人医生、慢病管理、专病提供充足的人力支持。结合智慧中药房、直营易光、互联网医院，为患者提供全场景、全流程的精准医疗、智能管理、康复研发服务。

不难看出，像上医仁家这样的互联网中医平台，不仅让人们“随时随地看中医”，也逐渐让中医变得更加“科技化”，这在一定程度上打破了人们对中医的传统印象。

事实上，不仅传统药企看到了互联网医疗平台的重要性，更多的健康医疗服务公司和互联网科技公司也闯入了这片蓝海。

据加油机了解，平安健康在在线问诊平台的竞争中，月活用户超过1600万，领先于好大夫、春雨医生等平台。目前，平安健康拥有2000多名自有医生，业务不仅涉及线上医疗，还涉及线下体检、医美、健康商城。

此外，平安健康还抓住了保单客户端，能够提供定制化的“健康险”产品。在这条业务线上，平安健康已与数千家企业达成近6亿元的合作。因此，依托成熟的在线问诊模式，平台可以拓展多元化的医疗健康服务。

一般来说，互联网医疗平台的首要解决方案是“问诊效率”。在线问诊模式可以快速打通医患之间的“即时沟通”通道，并且得益于在线数据库的信息沉淀，医生可以获得患者过往的详细病历，大大提高了问诊过程的效率。

那么，在一个完整的互联网医疗平台上，就医这个环节是如何运行的呢？

“医生会诊后，可以在线查看患者过往诊疗记录，也可以选择微医‘睿医智能医生’和‘华佗智能医生’两套智能辅助诊疗系统，分别从西医和中医角度进行辅助诊疗；在处方阶段，还有智能处方审核系统，用于合理用药监管。”微医集团高级副总裁兼首席架构师李永正告诉《油轮》。

微医是国内最大的数字化医疗服务平台之一。截至2020年12月31日，微医已连接全国7800多家医院，其中全国三甲医院超过95%，互联网医院27家，其中17家做了医保结算。所以微医有能力深入线下医院做好资源对接和赋能，尤其是在一些医疗资源相对匮乏或者医疗水平落后的农村偏远地区。

据安信证券统计，截至2019年，全国医疗机构总数为

“针对地处较偏远地区，去基层医院有困难的患者，微医自主研发了‘移动医院’，以云巡逻车、云巡更包、医疗工作站的全新组合，为基层医疗服务提供保障。”对李永正说“油轮”。

图/微医提供

互联网服务可以打破地域限制，偏远城市的居民可以通过网上咨询找到大城市、大医院的大专家看病。通过医疗AI的技术，三甲医院和基层医院的结合，可以进行远程会诊，提高基层医疗服务能力。

此外，“医药电商”的细分赛道也是互联网医疗平台兵家必争之地。2020年11月，国家明确允许处方药网上销售后，阿里健康、京东健康、丁当快药等平台用户规模迅速增长。

2021年，阿里健康营收155.2亿元，其中医药零售收入占比最高。阿里健康的优势在于完善的战略布局。作为国内最大的医药电商平台之一，吸引了超过2万家商家入驻，可以保障大部分用户的线上购药需求；更重要的是，支付宝这个“国民APP”打通了医疗健康和支付环节，可以为用户提供多元化的体检服务。

与阿里健康类似，京东健康背后有自己强大的流量支持，这在一定程度上保证了医药电商平台的运营。另外，JD。COM完善的物流体系也是其医药零售业务的核心优势之一。目前，京东健康的配送范围已经覆盖全国200多个城市。

“我们不确定进军健康领域能有多大，但如果我们做得好，就相当于再造一个京东。”曾告诉京东健康CEO辛力军。

2020年12月，京东健康在港交所上市。根据其招股书，京东健康2020年上半年营收增长率为76%，是国内首家以盈利状态上市的互联网医疗公司。这也在一定程度上说明了互联网医疗有着很大的发展前景。

毫无疑问，互联网已经进入了医疗的方方面面，从健康咨询到首诊、复诊，再到购买药品等。提供多种形式的医疗保健服务，提高医疗服务效率。那么，目前互联网医疗平台的商业化情况如何？

目前互联网医疗的用户还是集中在中青年。作为在互联网环境中长大的一代，我们对新技术的接受程度相对较高。随着我们这一代父母年龄的增长，整个社会对医疗服务的需求会大幅增加。

随着医疗资源的短缺互联网医院可以提供首诊吗，互联网医疗将成为医疗行业质变的重要手段。

“当前的挑战是整体医疗结构和卫生需求之间的不匹配。所以多场景下的服务能力需要不断迭代升级。”余告诉的“油轮”。

在互联网医疗发展中，传统医疗机构和互联网企业各有优势。传统医疗机构科研基础扎实，了解行业，知道痛点，有资源，但对于互联网公司来说，医疗信息化和数字化能力更强。

先看公立医院建立的互联网医院。他们的作用更多的是对线下医院进行分流。然而，由于医生资源短缺，三甲医院的医生很难长期提供在线服务，医疗资源问题仍然无法得到根本解决。

看看互联网公司主导的互联网医院。虽然平台上注册医生数量庞大，但其资质认证却没有统一标准。而且医保支付系统如果不能打通，在“补充医疗服务，提高医疗效率”方面能起到的作用也是有限的。

“红太阳医疗平台以二级以上公立医院合作为主，医生资质需要满足三证：资格证、执业证、职称证。该平台与省级监管平台相连接，接受相关的统一监管

综上所述，这两类互联网医院无论是资质监管还是系统开放都还有很长的路要走，更不用说商业化阶段了。此外，由于目前互联网医院的主要定位是线下医院的辅助手段，提供的医疗服务并不全面，其营收能否支撑其运营也是重要挑战之一。

目前互联网医疗的主要收入来源仍然是医药电商，但真正要解决的核心问题应该是实现全场景在线医疗，与患者形成有效互动，传播优质医疗资源。

虽然互联网医疗的概念逐渐被更多人接受互联网医院可以提供首诊吗，需求迅速扩大，政策也在逐步完善，但由于医疗行业与互联网行业先天基因的差异，互联网医疗的商业化仍有一定难度。

对于刚刚起步的互联网医疗平台来说，最重要的是获取流量。但由于医疗的专业难度和医疗服务在政策方面的特殊性，企业必须找到最简单的方式切入，不断获取线上用户流量，加强造血能力。

丁香园成立于2002年，最早通过医学论坛提供在线咨询。2020年疫情期间，丁香园凭借疫情信息及时更新、挂号咨询等服务迅速崛起，日均活跃增长199%，融资5亿美元。

2010年成立微医，主要提供医院预约挂号服务。2015年，互联网医疗经历第一个高峰的时候，微医在乌镇成立了全国首家互联网医院。同年，平安好医生A PP上线(现更名为“平安健康”)，不断获得日活用户的增长。到目前为止，每天有1600万用户。

此外，在医疗行业的智能化转型中，最大的难点在于——过去“看、听、问”诊疗行为的数字化采集无法数字化，处方以手写为主，诊后随访不到位。如今，通过互联网医院和智能硬件的介入，可以将这些医疗行为数字化，形成大数据，提供进一步的定制化服务，这也将成为互联网医疗的下一个盈利重点。

但要实现上述盈利模式，仍然考验着互联网医疗平台的综合运营实力，以及政策面的持续支持，注定任重道远。

03无限放大有限的医疗资源。即使在发展过程中有很多困难，互联网医疗平台的作用也日益凸显。

众所周知，当前中国医改最重要的任务之一，就是如何解决城乡之间、区域之间医疗资源分配严重失衡的问题。如何“壮大基层”，让老百姓在家门口就能得到优质的医疗服务？医疗正在成为一个答案。

现有医疗仍然存在“医生知识储备不足，无法识别患者复杂病情，治疗方案落后”的问题。因此，我们希望互联网平台和AI技术能够让医生更多地了解患者的病情，并为诊断和治疗提供建议。

“我觉得国内的医疗AI已经到了开花结果的时候，只是果实有多大的问题。这两年医疗AI发展很快，传统医疗能力起到了基石作用。结合互联网能力，医疗AI每天都在变化。医疗的路径已经很清晰了，接下来需要讨论的是如何发挥其更大的价值。”对李永正说“油轮”。

目前在我国的医保体系中，大部分医疗费用都是由医保支付的，这个成本是很高的。因此，利用技术手段提高公共医疗保险基金的使用效率极为重要。“中国人口老龄化问题也带来了医保费用的压力。更多技术手段的应用，可以减少国家对医保的投入，提高慢性病的管理水平。”红色药业全资子公司北京超思电子科技有限公司总经理钱对《油轮》表示。

与此同时，互联网医疗服务正在逐步弥合城乡医疗资源和水平的差距。随着5G、AI等技术的发展，人们的就医体验将不再局限于医院，而是涉及生活的方方面面。在不断挖掘诊前诊后大规模场景服务价值的同时，互联网医疗服务将不断渗透到千家万户。

“互联网医疗是一个蓬勃发展的行业。在未来，它将极大地方便人们使用各种测量技术来监测自己的身体状况，也将极大地方便医生治疗病人。它还将为患者提供方便的自我管理。”钱对“油轮”说。

总体来看，线上线下结合仍是互联网医疗的主要发展模式。慢病管理和远程辅助诊疗是解决分级诊疗问题的有效手段，可以最大限度地利用有限的优质医疗资源。

不可否认，一场疫情给医疗行业带来的不仅仅是考验，更是催化剂。后疫情时代，互联网医疗的发展应着眼于连接偏远地区和农村的医疗需求，加快数字医疗手段的覆盖，同时以技术赋能医疗产业链，不断提升医疗过程中的用户体验，拓展医疗健康服务产业，最终逐步实现“让人们少生病甚至不生病”的目标。