12月15日，由人民日报旗下人民网主办的首届人民健康大会暨2021健康中国创新实践案例总结大会在北京举行。

在本次大会上，经过多轮专家评审，左手医生申报的《拟人化在线问诊，为患者和医生提供双向智能方案》荣获“2021健康中国行动创新实践（健康责任）案例”。

左手医生研发团队推出的智能在线问诊解决方案，为在线问诊植入拟人化、全技能的AI能力，旨在为医生和患者提供在线沟通服务，通过诊前信息采集和诊中辅助医生快速回复患者问题，节省医生回复成本、提高医生服务效率、提升患者就诊体验。

智能在线问诊系统主要包括智能医生诊前问诊、智能病情分析（医生端）、智能辅助回复（医生端）、智能开方、智能问诊小结、智能推荐（患者端）等功能模块。

智能诊前信息采集：有效缩短医生人工询问患者病情的成本，提高医生问诊效率，减轻医生工作量。

智能病情整理：方便医生首次进入或中断后再次进入对话时，快速回顾患者病情；处理建议和辅助诊断，可有效提高医生决策效率；支持自动提取建档信息和提取用户标签。

智能医生辅助回复：可有效降低医生手动输入回复的时间成本，点选即可完成问诊，极大提升回复效率；多标签归类显示，便于医生快速筛选高匹配回复候选内容。

智能生成问诊小结：自动生成电子病历，帮助患者整理医嘱信息，便于患者遵照医嘱，有效提高依从性，提升患者就诊满意度，同时降低医生手动录入成本。

智能在线问诊系统可以实现拟人化沟通，智能生成拟人化表达的话术，像真人一样具备多技能，辅助医生快速回复。它支持多种对接方式，近期又新增排班、派单、多服务类型等能力。

从应用上来说，智能在线问诊解决方案可以支持互联网医院、药店、健康咨询等服务场景。

据了解智慧问诊系统，主办方将编辑《2021健康中国创新实践案例汇编》，报送健康中国行动推进委员会办公室和国家有关部委办局，供有关单位决策参考。

入选“2021健康中国行动创新实践（健康责任）案例”，这是行业对左手医生产品的认可智慧问诊系统，也激励左手医生为客户提供优质的智慧产品而继续努力。