互联网医院运营模式主要分三种：实体医院的医疗资源线上服务模式(H+I模式)、医联体共同线上融合服务模式(H与I融合模式)、集聚医生资源的平台服务模式(I+H模式)。从目前市场主体看，主要来自公立医院、民营医院、区域卫健委、医保局、互联网企业、药企、保险公司等，其中公立医院占比近7成。

从中科院《互联网周刊》联合德本咨询、eNet研究院共同发布2021互联网医院100强看，主要以公立医院为主体进行综合评分排名。

中国互联网医院

互联网医院是连接医院与患者的纽带。总体上看，综合实力较强的医院主导型互联网医院，其线上服务量、访问量、认可度相对较高。目前多数机构通过院内宣传、微信、APP以及第三方平台接入，使用功能最多的是选择医生挂号、报告查询等相关硬核功能。

电子处方、电子病历、在线问诊等形式在不同地区、不同医院使用的场景有限，总体来说并不普遍。随着疫情的深入，“非必要，不在线问诊”的情况，逐渐有所好转互联网医院系统，许多患者开始摸索使用互联网医院提供的功能。

公立医院在互联网医院建设方面是先行者，如长沙中南大学湘雅e院、江苏省人民医院互联网医院等。

中南大学湘雅医院主页

“湘雅e院”是湖南省首批获得批准建设的互联网医院，也是省内率先通过三级等保、对接监管平台的互联网医院，目前已有30余个专科、累计300余名医生提供线上复诊服务。

江苏省人民医院互联网医院合影

2019年9月底，江苏省人民医院互联网医院正式上线，同时对接江苏省互联网医院监管平台，是江苏省首批获得互联网医院牌照的医院。通过向患者提供包括预约挂号、线上问诊、全流程支付、药事服务等服务，形成以患者体验为中心，全程智能的互联网医疗服务格局。

从目前来看，全国2000多家互联网医院总体处于初期建设阶段，对医院来说，要推进落地，提高效益，要做到这几点：

1、线上医院系统的便捷好用互联网医院系统，降低患者的学习成本；

2、做好版本迭代与运维，及时提升系统运营效率；

3、加大推广与科普宣教，让更多患者参与互联网医院就医；

4、加强诊前与诊后服务，让患者在服务体验中增加获得感；

5、做好AI导诊服务，把平时医院的导诊台功能在线化；

6、搞好在线医保支付、异地医保结算，解决支付问题。

对取得互联网医院牌照的平台来说，统一系统接入下，流量分发是重中之重，有这几点要注意：

1、深度洞察患者需求，及时推荐符合患者预期的医院，提供真实有效的信息，让患者参与决策，解决用户线下就医困难；

2、常态化系统升级，建立团队管理医院需求，让平台的挂号系统、报告系统满足不同医院的实际需要，解决实际问题，增强医院的粘度。

3、与实体医院一样，在初期阶段，加大互联网医院的科普宣传，面向医院，诉求技术可靠性，面向患者，诉求便利性。优先推出一批优质产品功能，步步为营。

互联网医院是个新生事务，虽然从乌镇第一家互联网医院诞生到现在已有7年多，患者对互联网医院的认知和使用，与互联网医院的创办者预期，仍有一定距离。

如何运营好互联网医院，不仅要加强制度建设，医保利益分配要做全国统筹，还要加大技术研发、运营团队的投入。

互联网医院的前景是美好的，道路是曲折的。发展过程绝非一帆风顺，姑且以平常心去善待这一新生事物。