北京市卫健委最近发布消息，为做好疫情防控期间的医疗服务保障工作，防止交叉感染。本市将进一步发挥互联网+医疗服务，满足人民群众就医需求。
记者从北京市医管中心了解到，北京朝阳医院、首都儿科研究所、友谊医院、中医医院、同仁医院等21家市属医院均已获批互联网诊疗资质，已上线运行，在线开展部分常见病、慢性病复诊和药品配送等服务，这些医院中自费患者所有费用可通过线上结算。目前，在线服务患者总数达34万人次。
记者探访了北京朝阳医院互联网门诊，来看三个典型案例，手把手教你在网上看病！
上班族：
见客户的出租车上
上网就能看病复诊
患有甲减的张女士在国贸上班，是北京朝阳医院内分泌科姚志大夫的老病号。上午10点半，坐在朝阳医院互联网门诊办公室的姚志大夫打开电脑和工作pad，如约见到了病人张女士。姚大夫一边询问着张女士的身体近况，一边在工作站中给她开具甲状腺功能检查。
不到10分钟，患者张女士坐在出租车上见客户的路上，就完成了跟医生的问诊。
患者张女士告诉记者，自从有了互联网诊疗，她几乎跟姚大夫成了“网友“。每个月按时预约姚大夫的互联网号源，除了药品邮寄到家。检验单网上开好，3天内去医院检查都有效。患者就能按照自己的时间安排，灵活就诊。
外地患者：
疫情期间进京不便
互联网问诊还能送药到家
家住河北唐山的王老先生患有风湿病，2017年手术后就长期在朝阳医院风湿免疫科董馨大夫那看病。没开通互联网问诊时，王老先生每次复诊都要子女请假，全家出动从河北来到北京朝阳医院就诊。
2020年新冠疫情爆发，各医院逐步开展互联网诊疗。北京朝阳医院19个科室开展了互联网复诊服务。王老先生已经在朝阳医院互联网医院的官方号“朝阳健康云”上复诊一年半了。董医生不仅能随时掌握病人的康复情况，患者也能根据医生建议，在当地医院进行检查，再向医生上传检查数据，给医生诊断提供科学依据。
王老先生的女儿说，对于他们这样的外地患者来说，网上复诊不仅能免去一家人从河北到北京出行中交通、住宿的花费，还能直接将药品邮寄到家。让外地患者不用进京也能享受到北京三甲医院的优质医疗服务。
都有哪些医院
开通互联网医疗？
记者了解到，目前已有7家医院在京医通就可以挂到互联网号源。其他医院则通过微信公众号、医院app等方式向患者提供互联网医疗服务。
市医管中心介绍，从2020年5月起本市大规模启动互联网诊疗相关服务至今，市属医院在线服务患者34万人次，朝阳医院、宣武医院、肿瘤医院、首儿所、安定医院5家医院月均诊疗量均在1000人次以上，其他医院的诊疗人次也均有稳步提升。
除市属医院外，记者了解到北京协和医院、中日友好医院、北大人民医院等医院也均已展开各具特色的互联网诊疗服务。如协和医院支持在院病例调阅、在线问诊，检查检验、处方开具等功能；中日友好医院则建立了“互联网药房”，依据患者互联网预约订单把药品配送到家。
拿不准的患者：
免费网上诊前咨询服务
记者了解到，为应对新冠肺炎疫情，缓解患者恐慌情绪，各市属互联网医院还免费提供网上诊前咨询服务。针对症状较轻的患者，医生在提供诊疗建议的同时，缓解患者恐慌情绪，可最大限度降低患者外出带来的交叉感染风险；针对发热患者，经医生指导鉴别后，建议患者到专业医院就诊，力保疫情不扩散。
记者在朝阳健康云app上看到，最新上线的“健康咨询”板块中的“药师咨询”12位来自各科室的药师线上为患者提供药物不良反应识别、常用中药、西药安全用药的咨询。
14个专业的专业护理团队为患者提供免费的护理咨询。包括市民常见的脑卒中专科护理、安宁疗护、糖尿病护理、产科母婴护理等等。
北京儿童医院所有科室
已开通互联网诊疗服务
9步攻略公布
记者日前从北京儿童医院了解到，目前，该院所有科室开展了互联网诊疗服务，不论是本市还是京外的患者，都可足不出户在线复诊。
儿童医院门诊部副主任李豫川介绍，为提高疫情期间儿童看病就医便利性，医院于2020年4月20日开通了互联网诊疗服务，患者只需通过手机即可实现在线复诊、在线开药和处方药品配送到家服务。医生通过视频的方式提供接诊服务。该功能适用于所有激活儿童医院就诊二维码的患儿。目前医院每个门诊科室都设立了互联网医疗工作站，每天每个科室都安排了不同级别的医生出互联网号，不同疾病患儿均可通过互联网解决医疗问题。
患儿可通过关注北京儿童医院官方微信公众号“北京儿童医院服务号”，点击底部菜单栏“医疗服务”，选择“互联网诊疗”进入预约就诊界面。目前可提前预约1至7日的号源。当日就诊时段结束前，如有剩余号源，均可预约。每日0点开始放号。预约后需在10分钟内支付医事服务费，10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后，可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。
首次登录需完成身份验证、完善注册人信息和就诊人信息，并绑定北京儿童医院二维码号。儿童医院互联网诊疗严格实名就医管理，若挂号信息与就诊人不一致，将不予接诊。
目前，北京儿童医院互联网诊疗实现了线上和线下门诊一体化管理。医生在线下接诊过程中，就可以根据患儿的情况及家长的实际需要，为其选择线上或线下复诊。
攻略如下
第一步：关注“北京儿童医院服务号”，点击底部菜单栏“医疗服务”，选择“互联网诊疗”。
第二步：完成身份验证。首先输入手机号及验证码，随后完善注册人信息；点击就诊人管理，完善就诊人信息。
第三步：添加就诊人信息进行就诊人身份管理，绑定北京儿童医院就诊二维码号。
第四步：返回首页点击互联网诊疗，勾选知情同意书选项。
第五步：选择您要就诊的科室、医生或专业。
第六步：选择医生或专业后，点击“预约”，选择就诊人，确定就诊时间、输入历史诊断、病情描述、病情图片。
第七步：完成支付。目前仅支持微信支付，互联网诊疗医事服务费为50元。
第八步：候诊及就诊。在约定就诊日期当日进入候诊间，可查询叫号情况、医生呼叫情况。医生呼叫时，将弹出小程序码及接诊提醒微信消息，长按小程序码并识别小程序，或点击消息，进入视频，即可就诊。
第九步：就诊结束可查看线上处方，在就诊记录页面点击“在线购药”，进行支付并可选择药店配送。
焦点问答
1.没有北京儿童医院就诊记录可以约吗？
使用互联网医疗就诊时，需有北京儿童医院就诊二维码。如果有已经激活的就诊二维码可以进行预约。系统将根据二维码、患者实名信息等进行身份确认。
患者可以通过北京儿童医院的微信服务号申领二维码，填写患儿及家长的相关信息。线上完成申请后为什么会有医院互联网，需线下持有效证件到医院自助机或窗口进行现场的实名认证，激活二维码后方可完成后续的诊疗过程。
2.能用别人的二维码就诊吗？
不能，将严格实名就医管理，若挂号信息与就诊人不一致，将不予接诊。
3.患者可以挂到所有科室的号吗？
北京儿童医院所有科室均已开通互联网医疗服务。具体的出诊医生、专业、时间，可通过系统查询。
目前互联网诊疗主要针对复诊患者，即使拥有已激活的就诊二维码，也不建议首诊患者、急重症患者通过线上方式就诊。具体诊疗方式需根据此前医嘱和患者实际情况决定。
4.可以提前预约多长时间的号？
目前可提前预约1至7日的号源。当日就诊时段结束前，如有剩余号源，均可预约。每日0点开始放号。
5.怎么知道自己是否预约成功？
预约后需在10分钟内支付医事服务费，10分钟内未支付的预约号源将自动释放。支付成功后，可在互联网诊疗功能主页“我的记录”功能中查看预约成功或失败结果。
6.互联网诊疗的医事服务费是多少？
互联网诊疗的医事服务费统一为50元。目前系统仅支持微信支付。
7.医生何时接诊？
医生将按照系统显示的出诊时段如约出诊，这跟线下看病类似。举个例子，如果患者预约到的是2月9日下午的号，那么医生将在9日下午为您提供线上诊疗服务。系统也将提示患者前面有几位患者正在等候。因此，患者务必提前安排好时间，在约定就诊时间进入候诊间等待医生呼叫，按序就诊。
8.医生接诊如何“叫号”？
医生将在预约时段内以视频沟通的方式向患者发送接诊服务。
9.错过接诊怎么办？
如果医生发送3次接诊服务，患者均未应答，则视为爽约，费用不予退还，如需继续诊疗需在本次就诊单元结束后方可重新预约。因此，再次提醒您如约就诊。
10.如何取消预约？
支付成功后，需要等待医生确认接诊。在医生确认接诊前，可申请取消预约（就诊），费用原路退回。
11.如何在线开方？
医生在进行视频问诊后，将根据复诊患者的病情在线开具处方。
12.如何在线购药和配送到家？
就诊结束后，点击“我的记录”页面中的“在线购药”按钮，选择就诊人后查询待支付处方，点击“立即支付配送”，可选择相应的零售药店，选择“配送方式”中的“快递到家”服务，填写地址、电话等信息后，点击“立即支付”即可。
患者所选择的零售药店在接收到处方信息后将与您联系，确认药品信息、地址及配送方式等信息，完成药品配送到家。
13.药品可退换吗？
药品属特殊商品，一经售出概不退换。配送到家的快递费用需患者自理。请您收到药品后仔细核对再签收，并进入“北京儿童医院服务号”点击底部菜单“医疗服务”—“E药房”为什么会有医院互联网，点击“我的处方”进行确认签收。
14.互联网诊疗费用可否医保报销？
目前，自费患者在互联网诊疗过程中产生的费用可实现线上结算。后续，患者可通过线下办理的方式到医保部门申请手工报销。
北京儿童医院正与医保部门积极沟通，一旦可实现线上医保费用分割和结算，将第一时间公布，请大家密切关注官方信息。
15.只开药需要挂号吗?
需要。挂号条件及方式与互联网诊疗服务流程一致。精神类、麻醉类药物无法通过互联网诊疗服务购买。
16.互联网诊疗患者如何领取发票？
患者须持就诊二维码和有效证件到窗口现场申领。