在线问诊系统

1、角色：患者、医生、客服、医助

（1）患者功能：

病历卡：患者病历信息填写收集（后台上传病历模板）

费用支付：在线支付问诊费用

图文问诊：即时通讯，文字问诊咨询

语音问诊：语音消息问诊咨询

图片消息：图片消息发送，支持拍照与调用相册

视频问诊：患者在线进行预约在线问诊系统，医生预约时间内向患者发起视频，进行问诊

电话问诊：对接三方，患者在线进行预约，医生预约时间内给患者拨打电话，进行问诊

问诊小结：患者问诊结束后查看医生发送的问诊小结

预约挂号：问诊结束后在线问诊系统，根据病历卡及问诊情况，可推荐患者预约挂号

去评价：问诊完毕后可给问诊医生评分与文字评价，其他患者也可查看评价

医生认可打赏：问诊完毕评价后平台跳出医生打赏送心意界面，是否进行打赏自愿

（2）医生功能：

时间设置：医生可设置自己的问诊时间段，供患者预约时选择

接诊服务：医生接受患者的视频、电话问诊预约

用药建议：可在问诊界面给患者发送用药建议，可通过此跳转商城进行购药

复查提醒：医生给患者设置复查时间，复查前患者端有消息提醒

诊后随访：医生可对历史咨询患者发起诊后随访，患者端有消息提醒

医生笔记：方便医生在问诊时随时记录相应信息

资费设置：医生可自行设置问诊服务费

（3）客服功能：

智能导诊：后台设置问题与答案标签，收集患者基础信息，实现导诊与医生推荐

推荐医生：客服与患者进行初步交流，并推荐相应医生

（4）医助功能：（部分功能需医生分配使用权限）

预约时间确认：患者预约医生服务时，医助确认双方具体时间

参与群问诊：医助可参与群问诊

复查提醒：医生分配权限后可代替医生设置患者的复查时间

诊后随访：医生分配权限后可代替医生对患者发起诊后随访

医生笔记：医生分配权限后可代替医生做笔记记录