随着新冠肺炎疫情的持续演化，防疫、抗疫的方法也越来越多样。针对这一战“疫”痛点，多家语音AI企业宣布为抗疫一线的各级政府、医疗机构、公益组织等提供专门的疫情防控机器人或智能全客服系统。医疗人工智能协助一线治疗新冠肺炎患者，智能问诊在线守护民众健康眼下，阿里巴巴、科大讯飞、商汤科技、百度等数10家企业已经积极行动起来，利用自身的技术支持，加入到疫情防控工作中，进一步促进人工智能技术价值的释放。

近日，青岛智能产业技术研究院孵化企业青岛中科慧康科技有限公司研发的“智能问诊机器人”正式在青岛大学附属医院痛风病专科门诊看诊使用，开创了国内三甲医院使用人工智能机器人问诊痛风患者的先河。自2014年开始，青岛智能院开始在智慧医疗领域进行“人工智能+大数据诊疗”的前沿探索，在2016年联合青岛大学附属医院成功研发出全球首例平行痛风智能诊疗机器人系统——平行痛风智能诊疗系统。

在第一篇文章我们通过对头部企业商业模式的分析已经提到，医患问诊是互联网医疗企业的基础业务层。因此，医患沟通平台运营目的就是满足患者的问诊需求。医患沟通平台与患者运营、医生运营互相串联，组成整个互联网医疗运营中的基础业务层。在医患沟通平台的运营中，包含5大运营模块：问诊形式、医生服务模式、问答质量、安全保障和客服。

百度健康在线问诊业务方便了消费者的同时，也出现了颇多投诉，投诉集中在“医生接诊不回复或回复敷衍”以及退款问题然而，亮眼的成绩和数据背后，关于百度健康的投诉也颇为频繁，从黑猫投诉平台来看消费者的投诉主要集中在线问医“医生接诊后不回复”“回复敷衍，快到时间才回复一句”“退款难”等问题。

本文主要分享医疗信息化和互联网医疗这两个领域相关的发展趋势、商业模式等。不仅如此，随着政策的推动和医疗行业的发展，新的医疗信息化系统也不断出现，并逐步面向市场。客观来看，因为疫情的出现，互联网医疗再次迎来飞速发展，互联网医保纳入医保这样的政策利好不断，让互联网医疗再次迎来了发展的春天。虽然互联网医疗快速发展，但是目前还是有很多问题制约了其发展，具体表现在：

人工智能未来将从医院、医生、医药、患者四个经营和服务主体出发，充分利用数据储存和处理优势，触及医疗设施设备、诊断、手术、医药电商、挂号问诊、医生社区及工具、慢病管理及可穿戴设备等商业版块，促进医疗服务行业的快速有效更替，为健康服务。智能诊疗是人工智能在医疗领域最重要、也最核心的应用场景。

为区域医共体基层医疗机构添置信息化设备，并对HIS系统进行升级，通过VPN专线以数据与服务集中的系统模式，实现区域内医院HIS、电子病历系统信息共享，并依托数据平台联通医共体内部业务系统，完成了医共体内的医疗资源以及数据资源的互联互通。区域医卫协同中心主要负责实现县乡两级医疗机构间“预约挂号”“检验检查协同”“双向转诊”“病历文书”等信息资源互联互通共享。

5月10日，广州市妇女儿童医疗中心与腾讯公司、广东百慧科技有限公司（下称“百慧科技”）共同筹建的全国首家“妇女儿童健康人工智能发展联合实验室”宣布成立，将汇聚专业科研团队、医疗科技人才共同探索人工智能在医疗领域的应用，并基于人工智能助力医院打造互联网医院。

2020年11月7日，清华同衡20周年庆典暨第八届清华同衡学术周进入平行分论坛环节。当天上午，由清华同衡技术创新中心承办的“空间规划管理的前沿实践”分论坛在清华同衡东办公区1625报告厅举行。林文棋清华同衡规划设计研究院总规划师、技术创新中心执行主任在此背景下，分论坛的成功举办，期望能够对学界与业界相关理论与实践探索起到积极的示范和推动作用。

互联网医院服务对医患的影响(一)互联网医院服务对患者的影响互联网医院服务可有效解决医患信息不对称问题互联网医院服务可影响患者就医行为患者评价等内容选择合适的医生开展互联网诊疗。(二)互联网医院服务对医生的影响医生协同工作三个方面分析互联网医院服务对医生产生的影响。互联网医院服务促进了医生的知识贡献互联网医院服务重塑医患互动模式互联网医院服务构建医生协同工作机制

阳光药无忧，用药不需担忧！阳光保险全新推出的药无忧产品，7*24小时的线上问诊服务，能保证患者在线上就能得到及时、高效的问诊服务，更重要的是，我们的医生是自有的三甲医院医生，医疗力量雄厚，能够满足您所有的需要。一、2021阳光药无忧怎么样？信息化在线问诊有保障吗？二、2021阳光药无忧怎么样？信息化在线问诊有保障吗？福利多多：家庭版药无忧保全家，解决全家的线上看病用药需求，超好方案，超低价格。

同样从医疗供给侧出发，腾讯尝试从人工智能、大数据两个方向提升已有医疗资源的供给能力。回头来看，腾讯“连接”的核心要义是提升医疗体系的信息化能力。由此可以预见，随着腾讯在医疗领域的深入，其连接能力将进一步助力数字医疗共同体的互联互通，并以智慧医疗协同生态输出智慧解决方案，从而推动医疗健康行业的数字化转型。

足不出户就能在线就医，让患者少走弯路，让医生精准问诊，让专业健康知识触手可及……4月7日，“学习强国”上线“强国医生”功能，为您提供智能导诊、疾病自查、疾病百科、健康宣教等多种医疗健康服务，传播普及健康常识、卫生知识，助力您的健康生活。未来，科大讯飞和“学习强国”学习平台将继续围绕“强国医生”主题打造智慧医疗平台，不断扩展功能，对接预约挂号平台号源，实现智能导诊、精准导医、预约挂号等智慧就医功能。

公司通过建立有效的健康服务管理体系，研发先进的医疗服务管理、健康管理技术，打造良好的健康服务与管理平台，以达到帮助服务对象预防或推迟疾病的发生、改善个人健康及降低医疗费用的目的。同时，公司针对服务对象的长期服务需求、远程移动服务需求、信息动态管理需求的特点，将利用数字化平台和现代通讯手段，逐步拓展健康服务项目，并进行医院数字化管理产品和健康管理信息化产品的研发和推广，为服务对象提供便捷高效的产品。

本软件针对药械经营企业定制，完全对接药监部门对三类医疗器械经营企业监管要求及其它医疗器械经营企业自身管理需求，即具备一般市场上进销存软件的特点，又兼顾了药械经营的法规性需求，它可以：11、可根据实际需求与业内主流软件（管家婆、ERP、OA、CRM等）实现数据对接。3、《医疗器械经营质量管理规范》4、《医疗器械经营质量管理规范现场检查指导原则》

(腾讯睿知在智能导诊的使用场景示例)未来，随着AI能力的不断升级，腾讯睿知还将拓展到全科医院。未来，通过与专业医疗机构和专家的合作，腾讯睿知将继续优化AI引擎和完善知识图谱，同时将其拓展应用到更丰富多样的场景，如从诊前的智能导诊，到精准预约，再到诊后的精准复诊、智能随访，以及大健康领域的智能问答对话等，为医疗健康的关键环节注入AI能力。

日前，国家药品监督管理局信息中心通报了14个2022年药品智慧监管典型案例，其中，广东省药品监管局推选的粤港澳大湾区药械创新监管应用项目（“港澳药械通”）、广东省中山市国产普通化妆品备案人工智能审查系统两个案例入选，广东省药品监管局成为全国唯一入选两个案例的单位！

在此类应用的22个案例中，有9例是“智能导诊”应用场景。许多医院通过使用人工智能医学图像识别系统，提升诊断效率和精准度。案例多通过人工智能技术辅助完成诊断工作，并基于筛查结果自动生成结构化诊断报告。机器学习可以从大量医疗数据集的数据中学习和识别，为医疗健康人工智能的辅助诊断和辅助治疗提供支持。由于医疗诊断是一项典型的专家任务，所以知识工程是应用较早、使用广泛、卓有成效的人工智能技术。