互联网医院运营方案➢ 让医疗有温度 让健康有感知医 疗 +医 药 +保 险w w w . m i a o s h o u . c o m01 公司介绍 运营方向目录03 运营落地04 案例医院01公司介绍 3公司介绍 MIAO 万200 +家370 家170+个2000万妙手互联网医院日访问量直营三甲院边店及DTP药房线上线下覆盖三级医院医生建立医院处方共享平台 特药险保单管理数 北京圆心科技成立于2015年互联网医院运营目标，目前拥有2300多名员工，是中国互联网医疗及用药管理领域独角兽企业。 “妙手医生”系圆心科技的互联 网医疗品牌，作为中国获得 “互联网医院资质”的企业，妙手医生与圆心大药房已建设成全国性的专业医患复诊平台和安全用药配药中心，更通过 “圆心惠保”TPA服务，连接医生端、患者端、药品端、保险端，打造 “医-患-药-险”服务闭环。 妙手互联网医院注册及签约专病医生累计达18万名；连锁药店品牌--圆心大药房凭借200多家院边及DTP自营药房实现全国70多个重点城 市，370多家三甲医院战略覆盖，初步完成全国药房网络布局，服务覆盖药品26000多种 （其中新特药300多种）；在肿瘤、血液、皮肤 、肝胆、风湿、心身、生殖及男科领域建立7大专业病种线的医患复诊及用药管理业务，具备专业的医学及药学服务能力； “圆心惠保” 与多家知名保险机构合作疗效险及特药险，目前管理保单数已达2000多万份。

圆心科技品牌矩阵 MIAO SHOU圆心公益基金会5荣誉&资本情况 MIAO SHOU（部分资方名单） 2019年2月，妙手医生入选纽约时报及 CB 同时发布的 全球未来独角兽50强 企业榜单 2019年10月，妙手医生凭借独特的 “医-患-药-险”服务闭环跻身 胡润全球独角兽榜单 2020年3月，圆心科技荣登 权威发布 2020中国独角兽榜单医疗医药服务全景图 MIAO ,000+66.5%2,000+26,000+300+种互联网医院注册及签约医生数主治及以上级别医生数量国内外药企合作数量妙手体系服务药品数量新特药合作品种数量患 者实体医院互联网实体药店合作渠道保险客户在线问诊电子处方在线购药健康科普妙图文/电话/视频妙B2C手手服商城交务互联网合规多形式合规患者教育易平多点执业线上接诊电子处方患者管理全国平台药店台患者专科医生预约面诊医生教育在线协作……执业医师专科联盟医生集团医院科室医 生圆心科技6大业务 MIAO SHOU妙手互联网医院圆心医疗科技为医院建设医养护一体化健康服务平台• 专注帮助医院及医生连接患者• 以医院信息平台为基础，构建医院互联网 + 医疗健康闭环服务，提供患者• 配合在线复诊为离院病人提供病程及用药管理在线咨询，在线复诊等功能，针对慢病患者开通线上复诊、线上续方、• 医生运营支持中心专业团队进行医生学术推广线上药房等功能。

• 发展线上医疗服务扩大患者源，为患者实际就医、诊后康复带来便利• 同时提供互联网医院运营服务，包括互联网医院的宣传推广、品牌医生• 品牌医生提供音频/ 视频/ 文章等多种内容形式，助力医生打造品牌，建设、慢病患者管理、诊后/ 术后患者随访、健康管理、增值医疗服务等• 建立品牌影响力一系列服务。• 以医院或医疗机构等社会组织为核心，搭建并运营线上问诊/ 科普平台，包括平台宣传推广，慢病患者药事服务导引等服务圆心大药房无界进修• 提供全方位本地化处方患者服务• 对重病慢疾用户进行会员管理、诊后用药及康复跟踪• 专科建设领域 全面提升专科（专病）医联体的运营品质• 部分省会城市直营综合门诊/ 诊所为患者提供输注等服务• 医院管理领域 提高医院管理者的行业整体素质和竞争力• 在线商城通过网络有效连接医患药提供即时、优质服务，为需求患者提供（无接触）送药上门服务• 为加盟药店提供8 项赋能服务圆心惠保医药商业• 为保险公司提供“产品精算定价、风险控制、用户获取和粘度”等一站式解决方案• 体系内调拨及第三终端营销• 汇集“特药服务、在线问诊、福利药品、理赔调查”• 配合药厂规范渠道管理要求四大优势服务，为用户带来更可靠的医疗和医药服务• 提供完善的产品流向信息• 拥有保险经纪牌照和保险公估牌照，为保司打造保险• 着力发展医 - 患 - 厂连接销售场景，增加患者价值，助力保险销售业绩• 提供院外及诊后市场宣传等配套服务8 互联网医院运营平台 MIAO SHOU部分合作案例 MIAO SHOU建设+运营内容建设+运营内容建设+运营内容建设+运营内容 基于互联网+医联体的基于大型综合医院基于肿瘤专科基于城市级处方共享平台互联网医院+处方共享平台互联网医院+处方流转平台互联网医院+处方流转平台 医联体内60家成员单位全面处方共在线咨询、在线复诊、在线处方、为天津肿瘤提供互联网医院及处方为哈尔滨市卫健委及下属市级医院 享，面向社会药房及医药电商开放慢病管理，推动医联体内分级诊疗共享平台系统，面向社会药房及医提供互联网医院建设和处方流转平 院内处方，由第三方机构为患者提落实。

患者线上处方流入社会药房，药电商开放院内处方，由第三方机台建设，面向市民提供在线诊疗， 供药品发放及配送服务。患者自主选择购药方式。构为患者提供药品发放及配送服务。电子处方，送药上门等服务。02运营方向 11互联网医院运营方向 MIAO SHOU互联网医院基础运营增值性联合运营【目标】为互联网医院提量保质 积累用户量【目标】强科研 治未病 树品牌 增收益氛围搭建 医患上线 患教活动陪检陪护 设备租赁 穿戴设备 体检商城科室推广 客服服务 专家直播专病管理 科室服务包 品牌医生知识付费7*24运维 内容运营 全程追溯医药保险 患者援助 医疗协同 科研成果03运营落地 13互联网医院 - 基础运营落地 MIAO SHOU◼ 基础运营核心内容运营处方科室扩大院内领团队流转推广宣传导小组54321积累用户 + 专注服务互联网医院 - 基础运营落地 MIAO SHOU药剂科 门诊办（1）明确信息处财务处互联网医院互联网医院领导小组宣传处医务处医疗部定岗定责互联网医院领导小组统一协调各职能科室互联网医院运营目标，各职能科室明➢ 核心领导力确分工，形成工作清单，合力推进互联网医疗工作。互联网医院 - 基础运营落地 MIAO SHOU◼ 院内宣传◼ 绩效考核◼ 公众号宣传◼ 科室指标◼ 医生奖励（2）◼ 线下展厅（3）◼ 医生培训扩大宣传◼ 互联网诊室科室推广◼ 专家直播◼ 媒体宣传◼ 医生助手◼ 科室运营◼ 志愿者推广➢ 患者上线➢ 医生积极性互联网医院 - 基础运营落地 MIAO SHOU◼ 药品目录◼ 7*24客服◼ 院内驻点◼ 院外流转◼ 数据分析（4）（5）◼ 物流签约◼ 数据汇报处方流转运营团队◼ 媒体资源◼ 全程追溯◼ 设计宣传◼ 药事服务◼ 产品研发➢ 诊疗闭环➢ 运营支持互联网医院 - 基础运营落地 MIAO SHOU◼ 目标：数据提升满意度通过专业的运营团队，标准化的互联网医院基础运营订单量工作的的落地，明确各项服务时间节点，严格遵循院用户量方准则，协同完成各项数据的稳步提升。

互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU增收益 树品牌健康服务包患者管理重点专科打造便民服务互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务1 - 患者管理健康服务包互联网医院建档 关联 计划 执行 调整 反馈 归档渠道： 电话随访 门诊随访 住院随访 自助数据上传 问卷调查 自测自评专病患者自主定价+ 科室联合运营 + 增加收益 + 粘性用户管理互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务1 - 患者管理健康服务包糖尿病管理服务包/ 产检服务包/ 心理健康服务包/ 企业健康管理服务包/ 体检商城【计划执行+个体关注+咨询回复】——— 互联网医院◼ 患者管理：患者建档 门诊信息住院信息患者关联◼ 计划管理：病种管理路径管理宣教内容周期管理量表管理指标管理◼ 管理执行：计划管理 随访日历任务提醒 随访计划个体数据指标查看监控宣教互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务2 –重点专科打造打造科室品牌——扩大医生区域影响力—— 吸引线上患者—— 导流线下就诊医院公众号离院患者直播带货科室公众号企业群体门诊量健康科普科室患者群社区群体医技检查在线咨询抖音/视频自然流量住院量在线复诊患教活动媒体推广处方量患者随访专家直播医联盟互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务2 –重点专科打造1 疾病治疗◼ 根据患者需求，制定科室/ 医生品牌运营的三个维度➢ 线上品牌运营——引流新患者，维护老患者2 科普知识学习➢ 线下品牌运营——深度关联医患关系患者需求3 病友社交➢ 传统媒体宣传——信用背书，锁定区域患者4 社会尊重互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务2 –重点专科打造渠道运营：公域/私域流量平台推广内容运营：文字、图片、视频借助今日头条、抖音、微信公众号、视频号➢ 科普教育等新媒体平台，将患者流量引入线上互联网0102➢ 患友故事医院或线下门诊。

➢ 学术前沿用户运营：精细化社群管理03➢ 建立患者社群，按照疾病进行分类，精准管理单一疾病患者增强科室/ 医生与患者之间的粘性。渠道—— 内容——用户互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务3 –便民服务互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务3 –便民服务对医院应用信息化为患者提供智慧服务的功能和患者感受到的效果两个方面进行评估，分为0级至5级互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务3 –便民服务互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务3 –便民服务互联网医院便民服务+增值服务运营陪诊陪护服务患者一键下单，服务中心提供院内陪护服务病历发票代领代寄服务 提供病历，发票，报告等复印寄送服务设备租赁服务轮椅/ 陪护床等常用物品租借服务患者援助服务中心提供药品，资金，福利，保险等协助申请互联网医院胎心监护服务包科室深度运营服务包（居家监测+线上解答）便民服务规划睡眠监测服务包科室深度运营服务包（居家监测+线上解答）便民取药柜便民取药（7*24小时）付费直播名医课堂 直播带货 厂家专场互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 便民服务-【例】远程胎心监护服务互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 便民服务-【例】远程胎心监护服务用户：购买服务——监测胎心—— 自动分析——胎心报告咨询医生——查看医生判读结果医生：运营：胎心报告单判读——过往报告单查看设备租借——订单管理——客服咨询互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 便民服务-【例】设备租赁使用方式：扫码使用使用渠道：互联网医院收费模式：免押+计时收费互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 便民服务-【例】患者援助中心中国初级卫生 保健基金会为患者提供寻医问诊经济援助就医用药医疗公益健康科普心理疏导为患者提供专业化、规范化、标准化、多元化的一站式便捷医务服务，帮助患者获得准确且具有针对性的医疗信息，协助患者处理因疾病或治疗引发的经济上、日常生活中的常见问题。

主要在信息咨询方面和患者指导方面提供服务：健康科普、询医问诊、就医用药、医疗公益项目、市场上其他有利于患者的项目信息的咨询服务；在患者指导方面，协助患者申请援助、帮扶、救助类项目，组织开展患者教育活动，辅助患者对疾病进行长期管理的全方位、全周期的医疗健康服务。互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 便民服务- 【例】患者援助中心中国初级卫生特药捐赠/疗效险/特药险圆心公益保健基金会基金会中国初级卫生保健基金会于1996年12月30 日经民政部批准成立。由中国农工民主党中央发起创办，国家卫生和计划生育委员会业务主管的4 A 级公募型基金会。医学教育◼ 学术万里行—国际医学交流公益2019 年美国华盛顿泌尿肿瘤年会医学科普◼ 学术万里行—国际医学交流公益2019 年第70 届美国肝病年会患者帮扶◼ 学术万里行—国际医学交流公益2019 年欧洲肿瘤内科学会年会◼ 学术万里行—国际医学交流公益2019 ：世界肺癌大会互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU治未病 强科研11医联盟专科联盟保险直赔临床科研互联网医院 - 增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务4 -医联盟互联网医院医生/ 药品/ 床位/ 检查合作医院健康咨询申请慢病续方+药品配送检查检验单开具社区机构康养机构企业高校住院单开具增加门诊量（复诊）+ 增加精准患者+ 扩大患者池互联网医院增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营运营5 – 专科联盟联盟医院专家资源池联盟医院A联盟医院E患者就诊申请联合门诊制定诊疗方案获得会诊建议联盟医院B联盟医院F联盟医院C联盟医院G图文/音视频病历资料共享双向转诊服务联盟医院D联盟医院H互联网医院增值性联合运营 MIAO SHOU专科联盟医联体/专科联盟远程教学培训云平台同济医联体成员/专科联盟综合医院/基层医院◆ 以专科联盟教学培训云平台为基础，提供联盟医院/帮扶基层医院的注册审核功能，实现教/学/研一体化培训共享平台；◆ 提供学科管理，设置学科培训课程计划；◆ 提供课程调研功能，学员可以根据需求提交课程内容申请；◆ 学习需求：学员可以通过线上专病学院参与直播互动或者课后观看录播视频；◆ 效果反馈：学员可以对课程效果进行评估……互联网医院增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务6 –保险方案以专业的医药学为基础连接医-患-药-险综合型健康险服务➢ 服务流程➢ 持保人权益① 医生视频/音频问诊① 药品特惠权益② 开具电子处方② 专业医疗服务③ 送药上门③ 慢病医药全流程互联网医院慢病复诊患者 针对合作医院患者专属药品折扣 —— 药品福利38 互联网医院增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 保险方案 【例】【慢病—— 高血压】 结合互联网医院的不倒翁脑卒中保险H型高血压患者与医生签约入组后，除获得“不倒翁脑卒中保险”外，可线下复诊，或通过互联网医院与签约医生在线沟通，医生可通过在线复诊开出处方。

全面发挥互联网医院的医生管理、患者管理能力，通过医生的合规执业，为患者建立稳定的复诊、续方、科普等多项服务。包含：惠民公益、保险、在线病程管理等众多服务打造慢病管理的创新模式39 互联网医院增值性联合运营 MIAO SHOU◼ 增值运营服务6 – 临床科研专家合作• 学术论坛• 专病管理数据分析• 妙手专家资源库• 院长培训• 科室需求落地• 医生多点执业• 专科论坛科研成果转化学术交流4004案例项目 41案例项目 MIAO SHOU【建设+运营】天津市肿瘤医院2020年10月29 日，全国肿瘤专科联盟管理论坛暨天津市肿瘤医院互联网医院启动仪式案例项目 MIAO SHOU【建设+运营】天津市肿瘤医院2020年10月29 日，全国肿瘤专科联盟管理论坛暨天津市肿瘤医院互联网医院启动仪式案例项目 MIAO SHOU【建设+运营】天津市肿瘤医院2020年10月29 日，全国肿瘤专科联盟管理论坛暨天津市肿瘤医院互联网医院启动仪式案例项目 MIAO SHOU【建设+运营】南京鼓楼医院◼ 宣传视频已在鼓楼医院公众号/ 鼓医那些事/ 内分泌科室公众号/院内大屏等多处展示案例项目 MIAO SHOU【建设+运营】南京鼓楼医院案例项目 MIAO SHOU【建设+运营】南京鼓楼医院◼ 上线技术培训+实际操作+运营培训+常见问题解答案例项目 MIAO SHOU【建设+运营】南京鼓楼医院【专家直播间】传播方式：视频》图文》文字图文科普不能满足用户需求视频直播临场感与代入感强实时互动专家直播增加用户信任度案例项目 MIAO SHOU【建设+运营】南京鼓楼医院➢ 以鼓楼医院为核心医疗资源—— 专科联盟专科联盟入口联盟列表联盟详细联盟挂号病情详细案例项目 MIAO SHOU【独立运营】北京朝阳医院1. 确立朝阳医院-互联网医院小组，定岗定责2. 确定互联网医院绩效考核制度 【纳入门诊考核/ 制定指标/ 推广奖励】3. 运营落地的需求开发，院领导主导建设方开发周期4. 院内设立互联网医院展厅5. 院内设立互联网医院诊室6. 院方宣传科配合，院内多渠道进行推广宣传 【院/ 科室/ 医生】案例项目 MIAO SHOU【健康哈尔滨】——市级平台建设+运营各医院设有独立的互联网医院诊室，医务处排班，确保每天每科室有医生接诊案例项目 MIAO SHOU【健康哈尔滨】——市级平台建设+运营➢ 医院设计互联网医院展厅 运营专员现场指导患者操作案例项目 MIAO SHOU【健康哈尔滨】——市级平台建设+运营哈尔滨市5G+互联网医院平台启动仪式&互联网医院授牌建设管理运营医— 药— 险线上线下慢病管理与增值医疗健康服务相融合提升医院便民惠民服务能力降低居民医疗及用药成本提供医院医疗信息化服务水平合作伙伴合作媒体不完全目录 MIAO SHOU• 近百家医院合作案例；• 日独立用户访问量超过600万，月触达精准用户超过1.5亿人次；• 音频内容访问量全网第一、视频全网第二；• 紧密合作全网传播矩阵，涵括10类超级自媒体咨询平台；• 本地化的服务及运营团队“互联网医院&处方共享平台”-不完全目录 MIAO SHOU中南大学湘雅医院南京鼓楼医院北京朝阳医院南京医科大学第二附属医院哈尔滨市第一医院哈尔滨市第二医院哈尔滨市第四医院南京医科大学附属常州二院常州市妇幼保健院蚌埠市妇幼保健院哈尔滨市妇幼保健院汕头大学医学院第二附属医院泰州市中医院云浮市中医院哈尔滨市中医院汕头大学医学院附属肿瘤医院罗定市人民医院罗定市中医院丹阳市人民医院锦州医科大学附属第一医院淮北市人民医院仙桃市第一人民医院云浮市人民医院锦州医科大学附属第三医院宝应县人民医院盱眙县人民医院余干县中医院南昌大学附属三三四医院进贤县人民医院西藏军区总医院松原市中心医院中山大学附属第八医院T H A N K SW W W . M I A O S H O U . C O M