作为国民级的通讯工具和社交平台，微信正在向服务平台转变，这种转变就体现在对各类服务的“嫁接”上，医疗是重要的一个分支。微信主要推出了“智慧药店”和“智慧医院”解决方案。

微信智慧医院3.0将贯穿导诊（线上AI导诊、智能客服咨询），挂号（在线挂号），咨询（在线咨询、线下AI辅助诊断），检查（线下AI影像、AI病理），支付（医保/商保在线支付、医保线下扫码付），治疗（药品在线配送、线下处方流转），诊后（AI随访、在线续方）等环节，打通就医全流程。

从应用案例看，智慧医院系统在柳州市工人医院的落地较为成功，去年5月，柳州市工人医院与腾讯公司、柳州医药公司达成了战略合作关系，在国内首次打造了基于微信公众号的“院内处方流转院外药房”。

如今，前往柳州市工人医院就诊，只需关注该院的公众号医疗健康互联网 公司架构，完成实名认证，即可实现预约挂号、全流程缴费、检查预约、报告查询、在线咨询等便捷医疗服务，更可选择到院外合作药店取药，大大减省排队取药时间。

更早之前，微信公布了“智慧药店”解决方案，其将借助微信强大的连接能力，将购药者与药店进行连接，帮助药店将专业的服务更好的触达用户，以及运用互联网化的会员管理方法和营销方法，最终实现线上线下的真正无缝融合，同时为药店创造新的商业增长点。

微保：商业健康险平台

微保（简称“微保”）是腾讯首家控股的保险平台，是腾讯搭建“互联网+金融”生态的重要一环，它于2017年10月获得保监会经营保险代理业务许可，次月正式上线。

用户可以在微信与QQ这两个国民级的生活服务平台上进行保险购买、查询以及理赔，让保险变得触手可及。

企鹅医典

企鹅医典可以理解是医疗版的“百科全书”，是腾讯对C端的一个产品。其致力于将艰涩难懂的医疗专业知识，转化为能为一般民众所能理解的内容，为自己或家人提供更为合理有效的护理帮助。帮助患者与医生做更好的交流沟通，促进医患合作。

腾讯云

腾讯云为医疗行业提供了诸多应用场景，包括远程医疗通信架构、远程协同平台、影像数据管理平台、手术直播教学系统等；另外，帮助基因企业高效、经济处理海量数据，助力生物基因行业发展。

腾爱医生&腾爱糖大夫

这两块业务均被冠以“腾爱”品牌，其中腾爱医生是医生社交平台和医生工具，同时也对C端服务，其可以帮助打造品牌、管理患者，也可以帮助患者找到医生；腾爱糖大夫是腾讯推出的一款智能便携式血糖仪，并围绕其提供糖尿病康复建议和指导等。

阿里“自有”医疗业务布局

阿里在医疗领域的“自有”布局包括阿里健康、蚂蚁金服、阿里云、淘宝四大板块，另外，云锋基金常作为投资/资源整合平台出现。

阿里健康：阿里医疗布局旗舰平台

阿里健康是阿里巴巴集团“ H”战略（ and ）在医疗健康领域的旗舰平台，它主要有四大块业务：医药电商、智慧医疗-医疗AI、产品追溯及健康保险。

医药电商业务及智慧医疗业务，是阿里健康近年发力的重点。

2016年8月，阿里健康完成收购广州五千年医药连锁有限公司（后更名为阿里健康大药房），启动了B2C药房业务；9月，阿里健康正式为天猫医药馆医药相关类目提供全套外包及增值服务，协助天猫发展其医药电商业务并收取费用；2017年7月，天猫“蓝帽子”业务完成注入阿里健康。阿里健康医药健康零售平台日趋完整。

智慧医疗业务线，阿里健康陆续上线网络医院、推出医疗AI产品，全面“赋能”医疗机构。

阿里健康医疗AI产品“ You”包括临床诊断、医学影像、医师能力训练平台等。

在落地上，阿里健康陆续与与浙江大学医学院附属第一医院落地“医学人工智能实验室”，与浙江大学医学院附属第二医院搭建“智能医学人才培训基地”，与上海交通大学附属新华医院合作搭建医院混合云平台、云儿科医联体平台，开发医生智能培训系统、医学科研数据平台等。

日前，阿里健康和西安国际医学联姻，打造“互联网+”新医疗模式，根据规划，阿里健康将对西安国际医学旗下的实体三甲医院——西安高新医院进行“互联网+”的技术改造，将其升级、建设成为“阿里健康西安高新互联网医院”。

蚂蚁金服：藏在支付宝里的“未来医院”

蚂蚁金服在医疗领域的布局主要体现在支付宝上。支付宝“未来医院” 通过线上线下相结合，优化现有医疗资源配置，完善医疗服务体系，方便患者就医，提升医院内部管理效率，助力医疗行业服务升级。

截止2017年5月，已经有超过1500家公立医院加入支付宝“未来医院”，覆盖全国30个省区市，近200个城市，累计通过支付宝提供实名挂号、移动支付、报告查询等便民服务超过3亿人次，支持支付宝的药店也已超过8万家。

另外，作为重要的支付工具，支付宝手机客户端集成了近30款医疗健康应用，包括挂号就诊、母婴服务、健康资讯、药品验证等。

支付宝“医疗健康”频道部分应用

同时，蚂蚁金服日前宣布将面向药店行业整合开放营销、金融、信用等多维能力。

阿里云：让医疗拥有强劲大脑

作为国内最为成功的云计算公司，阿里云在云服务市场占有近一半市场份额，医疗行业自然是其重点服务的领域。

阿里云为医疗行业推出了互联网医院/云医院解决方案、医疗信息化方案、医疗智能硬件/医疗云解决方案等多种产品和服务。

2017年3月，在阿里云栖大会·深圳峰会上，ET医疗大脑正式上线。

ET将具备多项医疗能力，可在疾病风险预测、医学影像诊断、精准治疗方案、药效挖掘、新药研发、疾病监测及健康管理等多个领域，担当“医生助手”。

淘宝：从一站式购齐到一站式服务

淘宝在个人中心上线了“我的健康”卡片，进入之后能够看到名医咨询、成人疫苗、美丽计划、送药上门等多种服务，淘宝已经成为了健康服务的重要入口。

淘宝“我的健康”卡片下健康工具

从服务逻辑上说，淘宝本身有巨大的流量，同时在推出各类服务和内容来黏住用户，让用户从买东西到“刷淘宝”，这样淘宝就有了为用户提供医疗服务的契机。

换句话说，淘宝的交易属性已经不是其吸引用户的主要方式，提供的多样化服务才是。

我们注意到医疗健康互联网 公司架构，支付宝医疗健康频道和淘宝我的健康卡片之间有功能的重叠，这将进一步推动二者从账号体系打通，更了解用户，为用户提供更精准的服务。

腾讯、阿里“自有”医疗业务对比

以上，罗列了腾讯和阿里在医疗领域的“自有”业务，可以看出阿里和腾讯布局的逻辑还是非常不同的：腾讯相对更“轻”，阿里更“重”，轻、重的差别在于资金投入、运营成本、服务方式等方面。

我们认为，这种差别和两者不同的产品逻辑和商业模式有重要关系。

腾讯的核心特点是“连接”，包括人与人的连接，人与信息的连接，企业主和消费者的连接，在医疗领域，腾讯希望做一个“连接”者而不是亲自下场去做，比如微信“智慧医院”、“智慧药店”，工具属性更强。

而阿里的关键词是“运营”，其以B2B贸易平台立身，在B2C消费领域大放异彩，所强调的一直是运营能力。包括“让天下没有难做的生意”这句话，本身也是强调对B端的运营。

所以，阿里的自有医疗业务更“重”，因为它需要有一个中间媒介来提升医疗系统的运营效率，这样才能服务B端，吸引C端。

打个简单的比方就是，阿里自有的医疗业务可以类比为“菜鸟物流”，作为整个交易系统的中间层存在，能够提升效率，盘活系统。

腾讯、阿里做了哪些医疗投资

前面大体展示了腾讯、阿里的“自有”医疗布局，实际上，作为国内最为成功的两家互联网公司，腾讯、阿里更多地是以投资的方式在进行业务拓展和赛道布局。下面，我们看二者在医疗领域的投资：

腾讯医疗投资梳理

据动脉网知识库统计，截至目前，腾讯在医疗领域共进行了41笔投资。

腾讯投资的逻辑是“押赛道”，在“互联网+医疗”每一个细分赛道，腾讯都会投资若干家公司。比如同样是挂号问诊起家的微医、好大夫在线，医美平台新氧、更美，以及医疗AI公司晶泰科技和体素科技。

腾讯目前参投的医疗投资已能实现“闭环”，不过腾讯似乎并没有急于谋求参投企业的协同。

另外，腾讯会对参投公司持续孵化，晶泰科技、妙手医生、医联等，均获得了腾讯多轮融资。

阿里医疗投资梳理

截至目前，阿里及云锋基金共参投了27个医疗健康项目，其所布局的赛道，同样非常丰富，包括医药电商、医疗AI、寻医问诊、生物医药等领域。而自2010年云锋基金成立以来，在医疗健康领域的投资收购成绩亦颇为亮眼。

腾讯、阿里在医疗领域布局未来会如何发展？

这个问题需要结合医疗健康行业政策、市场现状及企业自身意愿等综合考量。

从政策层面看，鼓励医药创新、推进“三医联动”、鼓励“互联网+医疗”、推进互联网、物联网、人工智能等新技术在医疗行业的应用是必然导向，腾讯、阿里医疗布局的逻辑亦与政策相契合。

从两家企业医疗布局未来走向看，腾讯开放性更强，原因在于腾讯已经“投行化”，它更看重行业未来的成长性，并提前布局；而阿里的布局是围绕产业链的某一环节进行逐步丰富，并希望占据该“入口”，实现整体资源的盘活。

目前看，腾讯、阿里在医疗领域并未正面交锋，即使是相似度较高的“未来医院”和“智慧医院”，以及医疗AI业务，也还远未达到短兵相接的程度。

而医疗健康行业的庞大市场，为腾讯、阿里这样既有资金，又有技术沉淀和产业资源优势的企业提供了非常宽广的施展舞台，二者或在竞争中推动医疗产业发展。