互联网医疗作为一种新兴的医疗服务模式，正逐渐改变着人们的就医习惯和医疗体系。根据中国互联网络信息中心发布的第53次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2023年12月，我国互联网医疗用户规模达4.14亿人，较2022年12月增长5139万人，占网民整体的37.9%，增长率达14.2%。

那么，什么是互联网医疗呢？大家是否了解在线问诊？让我们一起来了解一下。

什么是互联网医疗

互联网医疗，也常被称为“在线医疗”或“数字医疗”，是互联网在医疗行业的新应用，其包括了以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。国家卫生健康委员会等部门已将互联网诊疗活动纳入依法执业管理，国家医疗保障局支持“互联网+”医疗服务，以便利群众就医和用药。

互联网医疗表现形式多样，具有代表性的有以下几种。

●在线咨询与问诊：患者可以通过互联网平台与医生进行问诊与复诊，获取医疗建议。

●远程医疗服务：通过网络技术开展远程会诊、远程监测、远程手术指导等，可以实现医疗资源的跨地域共享，使得患者可以在本地接受来自其他地区专家的诊断和治疗建议。

●在线挂号与预约服务：患者可以通过互联网平台预约医生和就诊时间，避免了排队等候的烦恼，提高了就医效率。

●智能健康监测与可穿戴设备：利用智能设备监测身体健康状况，如心率、血压等，并将数据传输至医疗平台，用于健康评估和疾病预警。

什么是在线问诊

在线问诊平台依托互联网技术，搭建起患者与医生之间的沟通桥梁。在线问诊是指患者通过互联网平台，向医生提交自己的病情描述，医生在线进行诊断和提供治疗建议的过程，患者无须到达医院即可接受专业的医疗服务。此外，在线问诊可以减少患者排队等待的时间，缓解挂号难、排队时间长的问题。

实际上，在线问诊不仅因其高效与便捷而受到青睐，更在分流患者、降低交叉感染风险以及远程管理病情等方面发挥了重要作用。近几年，全国各地的公立医院推出了互联网医疗服务，众多医生和专家通过线上平台提供咨询、问诊服务，开展健康科普和心理援助，有效减少了病毒传播的风险，守护人民群众的健康安全。

在线问诊的途径有哪些

在国家层面推出“互联网+”医疗服务的政策指导和相关意见的背景下，互联网医疗的线上问诊模式正在形成各自独特的运营模式，但总体上可以归纳为三种主要模式。

一是医院型模式，医院自行开发或与第三方合作搭建的在线问诊系统，提供了医院的专业医疗服务，患者可以在线上获得医生的诊断和建议。

二是政府引导模式，一些地方政府推出的在线问诊平台，提供了在线挂号、在线咨询、健康档案管理等服务。

三是平台型模式，由商业公司建立的互联网医疗平台，它们整合了医疗资源，提供了统一的服务接口，用户可以在这些平台上获得咨询、挂号、处方等多种服务。

在线问诊的流程

下面以公立医院为例介绍在线问诊的一般流程。挑选目标问诊公立医院的互联网医院平台，注册就诊账号后，患者可选择相应的科室和医生，通过文字、图片或视频等方式，详细地阐述自己的症状、病发时间以及之前接受过的治疗等相关病情信息。平台上的医生将综合患者提供的病情描述，进行远程诊断与分析。必要时，医生可能会提出进一步的问题以深入了解病情，或者请求患者提供更多的病历信息。基于诊断结果，医生将为患者提供包括药物治疗、生活习惯调整、进一步检查等在内的治疗建议。问诊结束后，患者可对医生的服务质量进行评价和反馈。

尤其对于一些常见病、轻微病或者需要长期随访的患者，在线问诊提供了一个高效便捷的就医途径。但需要注意的是，在线问诊不能完全替代面对面诊疗，对于一些复杂疾病或紧急情况，患者仍需要及时就医。

（柳州市工人医院 彭韵杨）