上海交通大学医学院附属仁济医院的智慧医疗时间轴始于“七分之三”——仁济医院互联网医院于2020年3月启用，作为上海首批获牌照运营的公立互联网医院试点医院。通过智慧赋能，提升医疗服务可及，全方位解决人民群众看病就医痛点、堵点、难点问题。

时隔一年，仁济医院创新型部门智慧医疗发展处成立于2021年5月。智慧医疗、智慧服务、智慧管理，“三位一体”的最智慧医院正在展现。

根据国家加强智慧医院建设、上海全面推进城市数字化转型要求和医院“十四五”发展规划，仁济医院于2021年9月成立互联网医院工作专班，开启仁济医院互联网医院2.0建设。

紧随其后，仁济医院互联网医院3.0版本升级，搭建了基于多院区框架、覆盖诊前、诊中和诊后的全流程线上医疗服务平台，并与AI大语言模型衔接，上线互联网医院智慧客服等一系列智能模块，使平台更智能化、更适老化、更多元化。

在智慧医疗领域“拓荒”四年，仁济医院从传统单纯医疗机构向“医疗+健康大生态”转型 ，加速打造着患者和医院间的新生态。

是智慧，也是最创新的立体串联：

线上线下联动、门诊住院联动、术前术后联动的一体化智慧医疗和服务平台，为串联智慧医疗和服务，线上线下融合的智慧医院奠定基础，逐步成为虚拟数字医院建设的高地。

是智慧，也是全新医疗应用场景的开发落地！

以互联网医院为核心平台，打造临床诊疗全场景、医疗服务全流程、患者生命全周期的优质数字医疗生态，创新开发落地了“互联网医院+养老院”、“互联网医院+社区”、“互联网医院+商业保险”、“互联网医院+国际远程医疗”等多个特色项目，不断提升大型公立医院的高质量医疗服务能级。

是智慧，更是未来医疗范式不断创新。

通过应用一代、研发一代、前瞻一代，推进大数据、人工智能、区块链、元宇宙等新技术在医疗场景的落地应用，打造拥有持续创新升级能力的仁济医院数字医院。

积极持续探索人工智能大模型在互联网医院等智慧平台的应用部署，包括智能导诊、智能问诊、智能精准科普等，与生态伙伴共同探索人工智能大模型落地应用场景。

以虚拟数字医院为基础，探索仁济医院元宇宙“三大应用场景”建设；以智慧手术部和ICU为依托的“辅助医疗元宇宙”；以“互联网医院+”为依托的“智慧服务元宇宙”；以智慧管理相关系统为依托的“管理元宇宙”；探索全生命周期健康管理的基础和应用转化研究，打造数字医疗领域的技术高地和临床示范区，赋能创新型、研究型、智慧型、国际化的亚洲医学中心城市标杆医院建设。

以此为核心，并以此为串联，互联网医院“仁济模式”正在向国内国际推广。促进医院高质量、高水平发展，为患者提供更高质、更高效、更安全和更高体验度的智慧医疗服务。让仁济医院成为仁济医院亚洲医学中心城市标杆医院建设的有力支撑。

互联网医院“仁济模式”向国内国际推广

仁济医院互联网医院目前有53个学科，1100余名医生注册执业，其中高级专家占比接近50%，累计服务量居上海市级医院首位。

仁济医院互联网医院是多维度的联动，多圈层的交互。打造以互联网医院为核心的线上线下联动、门诊住院联动、术前术后联动的一体化智慧医疗和服务平台。

同时，升级聚焦运用互联网医院平台提供便捷就医服务、盘活优质医疗资源配置、打通药品配送堵点、扩大在线就诊范围和加强技术支撑保障等五大要求。

在国家卫健委规划司指导下，仁济医院总结互联网医院建设运营实践经验，牵头编撰互联网医院建设能力提升规范，向国内国际推广。

“云就医”助力疫情防控，筑牢健康屏障

特殊时期，仁济医院互联网医院在在上海新冠疫情爆发期间多措并举，着力解决社区封控下广大市民“就医难”“配药难”。

在2022年3月至6月，累计服务24余万人次，同比增长17倍，高级职称专家看诊40.3%，开具药品处方近4.2万张。

市领导肯定了仁济医院互联网医院在疫情期间发挥的作用，表示“云就医”助力疫情防控，减少市民在社会面上流动，让群众足不出户也能寻医问药。

在新冠病毒感染“乙类乙管”背景下，仁济医院紧急开设沪上首家互联网医院“发热门诊”，并先后开设“发热药物咨询门诊”、“中医抗病毒专病门诊”、“发热护理咨询门诊”、“发热营养咨询门诊”4个配套支持门诊以及消化康复、心内康复、神内康复、中医康复4个康复门诊，为患者筑牢健康屏障。

“互联网医院+养老院”，智慧赋能医养结合高质量发展

仁济医院在赋能养老服务领域数字化转型和高质量发展上走在全市前列。

以“互联网+”、5G、物联网和元宇宙等新型信息技术的有效结合赋能智慧医养服务体系的功能开发与建设，通过开展“互联网医院+养老院”创新模式，整合线上线下资源，建立养老机构互联网医院云诊室。

“智慧检验”、“智慧心电”项目落地至合作养老机构，推动了优质医疗服务下沉，解决养老机构老年人日常用药、出院就诊不便等问题。

目前已签约覆盖上海市8区、46家养老机构、覆盖床位近1.8万张。

通过打造具有上海特色的医养结合智慧医疗场景，形成数字赋能医养结合的范例，将智慧医养服务模式逐步从机构养老人群覆盖至社区、居家老人。

打造人工智能+医疗服务示范应用场景

仁济医院互联网医院智能客服作为上海市“便捷就医服务”数字化转型特色应用场景试点项目，在上海首家上线示范应用。

AI护士“小威”可通过语音直接对话沟通，突破沟通障碍，为不擅长操作智能设备的老年人提供适老化服务，并解答日常就医问题。

项目获“2022年度人工智能最新应用示范奖”。

该项目整合大模型能力和数智人形象，进一步升级智能客服3.0，打造高度拟人化虚拟数字形象“小威”护士，实现互联网医院智慧客服的拟人化，给老年患者便捷直观的使用体验，努力求解数字化转型中的适老课题。

“互联网医院+商业保险”模式，提升医疗服务效率

建设互联网医院+智慧商保平台，探索区块链等新技术在医疗场景中的落地实践与创新应用。

仁济医院与中国人民保险PICC、平安保险等商保平台战略合作，探索共建“互联网医院+商业保险”创新业务。全面探索医、药、险融合的创新合作。

商业保险云诊室使更多商业保险患者获得仁济优质医疗服务。互联网医院商保快赔、直付等“一站式”理赔结算服务，极大优化医院服务流程，扩展商保支付服务外延，助力多层次医疗保障衔接。

MyBaby胚胎培养可视化区块链项目，赋能学科优势与信息技术创新融合

仁济医院生殖医学中心智慧医疗MyBaby胚胎培养可视化区块链项目，推动学科优势与信息技术创新融合。通过打造有价值、有温度的人类辅助生殖技术患者共享及质量控制技术平台，不断提高辅助生殖和优生技术水平。

通过区块链技术去中心化、不可篡改、全程留痕、可追溯、集体维护等特点，提升人类辅助生殖技术质控标准。

对医疗流程数据进行局部公开透明，实现了胚胎的可视化，让“准宝宝”的体外培养过程全程可见，为准父母们提供技术更可信、隐私更安全、服务更贴心的辅助生殖医疗服务。

构建虚实融合元宇宙互联网医院，布局智慧城市的数字医疗空间

通过“元宇宙”、“5G”、“行业大模型”、“区块链”等新型算网能力的引入，探索智慧医疗、智慧服务、智慧管理三大应用场景的功能升级。

围绕元宇宙建设的BIG ANT核心六要素，通过打造面向老龄化元服务、面向未来的元医疗、面向国际化元共享，构建虚实融合元宇宙互联网医院场景，布局元宇宙智慧城市的数字医疗空间，探索未来医疗创新模式，打造未来智慧医院应用高地。

项目荣获国家工信部第六届“绽放杯”5G应用大赛三等奖、上海市第二批元宇宙重大应用场景“揭榜挂帅”。

打造智慧楼宇“人机协同”智慧创新，构建未来新型医疗空间

以医院“十四五”重点项目临床诊疗中心智慧部署为未来数字医院建设示范与样本。

结合医院“十四五”规划，串联并赋能智慧手术部、智慧ICU、智慧病房、智慧物流、智慧后勤、智慧机电运维7个“人机协同”智慧创新应用。

以 5G+互联网医院+区块链+元宇宙为核心技术，将临床诊疗中心的数字化手术室和ICU元宇宙化，构筑适应数字化转型背景下的未来新型医疗空间。