为不断满足广大市民朋友看病就医需求，充分发挥互联网诊疗优势，使市民朋友们足不出户就能享受到三甲医院的优质医疗服务……苏州九龙医院互联网医院升级上线啦！

01 哪些人可以在互联网医院就诊？

有复诊需求的患者，可在互联网医院就诊。

“图文问诊”和“复诊续方”使用说明：

图文问诊：您可以与医生进行图片及文字交流，注意！图文问诊不能开具处方配药。

复诊续方：医生可以根据您的病情需要开具处方用药。

02 互联网医院开放哪些科室？

目前互联网医院开诊科室有：心血管内科、神经内科、呼吸内科、儿科、皮肤科等科室。

如市民朋友有其他科室需求，也欢迎在留言区告诉我们哟！

03互联网医院服务响应时间

目前互联网医院在线服务响应时间为：医生会在24小时内回复解答您，请及时关注信息哦！

04 互联网医院能用医保吗？

可以的。目前支持医保支付和自费支付。

05 如何登陆互联网医院

关注“苏州九龙医院”微信公众号，点击“九龙服务”→“就医服务”→“互联网医院”。

或者微信小程序搜索“苏州九龙医院”。

06互联网医院如何在线就诊

02

选择就诊医生

04

添加或选择就诊人，并填写病情描述。

06

问诊过程中也可直接查看医生开具的处方信息。也可点击“个人中心-处方订单”查看。

08

等待药品配送，确认收货。

01

进入小程序点击“互联网医院”

03

在“医生主页”选择“图文问诊”、“复诊续方”发送问诊请求。

05

支付挂号费后，"在线咨询"菜单中可查看状态，等待医生接诊 。

07

核对处方信息，支付药费。

07 互联网医院开的药如何收取？

如就诊后需要用药，可以选择“物流配送”。“物流配送”通过顺丰快递提供配送服务，请务必将联系人、收货地址、电话号码等信息填写准确。

08 如何查询在线问诊及药品处方的相关记录？

在手机端登陆后点击【个人中心】 -

“问诊订单”既能查看到在线问诊记录，

“处方订单”查看药品处方的相关记录。

09 退费如何申请？

如需申请退费，需凭缴费凭据，至医院现场办理。由接诊医生开退费单后，在门诊一层大堂人工收费柜台办理退费。

10 退药如何申请？

为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。

药品在签收时，请当面清点并仔细核对，确认收件人信息准确无误；药品与处方内容、清单一致；药品完好、无破损、漏液等。如出现药品配送错误、破损等情况，请拒绝签收。

互联网医院非实时接诊回复，病情紧急、复杂时，请务必至医院（线下）就诊！

文字：医务部|朱丽娟

审核：医务部| 孙怀鑫、信息中心| 何君、药学部| 鲁继光、院办 | 沈贤