第二步：点击公众号底部菜单栏【互联网医院】-【线上问诊】，即可进入互联网医院首页

二、线上问诊

目前，我院互联网医院线上问诊服务支持图文、视频两种形式，在首页点击【图文门诊】或【视频门诊】，即可进行在线问诊。

1、图文门诊

患者可通过图文门诊，向医生咨询疾病相关问题。

图文门诊是医生利用休息时间和碎片化时间进行回复，下单成功后，医生将在24小时内接诊，请耐心等待。

如果医生较忙，未能及时接诊，系统将自动原路退款。

具体步骤如下：

2、视频门诊

视频门诊安排医生在线出诊。患者可选择时间、医生，预约成功后，医生将在患者预约时间段进行接诊或提前接诊，公众号将会推送相关提醒及短信，请留意公众号及短信信息。

若超过预约时间段未接诊，系统将自动原路退费。

复诊患者发起复诊申请时，请提供真实有效的诊疗记录、病历等信息，供医生参考。

具体步骤如下：

三、延续护理

我院延续护理服务已完成价格申报与公示。单次护理上门费用由三部分组成，分别是：

具体步骤如下：

延续护理服务小贴士

1、若有急重症患者，请及时到院就医，避免耽误病情。

2、延续护理服务项目暂不支持医保支付，服务价格为延续服务出诊费加具体项目费用。

3、申请延续护理项目时，需仔细填写病情描述，必要时可上传相关照片，以更好地让医护人员进行事前判断。

4、提交申请后的24小时内会有医护人员进行电话评估，若未能通过评估，将自动退费。

5、到达双方预约的时间，请确保医务人员上门时，患者能有家属陪同参与。

6、在延续护理过程中，如遇特殊情况需要用药或紧急处理时，需另外补收费。

7、服务范围为以医院为中心5公里范围内，暂无法提供超区域服务。

四、药品支付

线上问诊待医生开具处方，并由药师审方后，公众号会推送支付提醒，点击后即可确认药品订单、填写配送地址并在线支付药品费用。

足不出户即可完成在线开方，药品送到家，快递费到付（EMS统一收费标准）。

续方开药小贴士

1、互联网医院暂仅支持非新冠的复诊（已确诊）患者线上复诊开药，初诊（未确诊）患者只能开展线上咨询，不可开方。且暂不支持6岁以下的患者进行线上开方。

2、由于近期患者较多，每天15:30前缴费的药品订单，可当天安排快递寄出，市内次日送达；15:30后缴费的药品订单，将于次日寄出，预计需要2-3天送达，有紧急用药需求建议来院就医。

3、若超时未完成药品费用支付以及未填写邮寄信息，处方将失效，无法配送。