打通药品供应“最后一公里”
记者腊莎通讯员梅昕知张文贞姜燕清
“我感觉不舒服，来做体检。”“博士坐诊，平时一号难求，今天免费。”8月8日一大早，衢江区通浦社区党群服务中心门口排起了长队。原来，当日通浦社区药事服务站正式运行，并开展免费诊疗活动。
民生药事服务站是2023年浙江省十大民生实事项目之一，目前我市已建设民生药事服务站48家，其中12家为社区药事服务站。这12家社区药事服务站的运行，是“社区药事便民服务扩面提质行动”的关键举措，通过民生药事服务站入驻社区，延伸服务触角，让居民不出社区就可以享受到一站式药事服务，持续打通药品供应“最后一公里”。
线下：当好居民身边的“药管家”
8月初，全新的通浦党群服务中心刚装修完，就添了一个新身份——社区药事服务站。这也是衢江区第二家社区药事服务站。
家住通浦路的方爱云患有高血压、心绞痛、关节炎，需要长期服药，是医院的常客，可乘坐公交车前往医院至少要花费1小时。如今，社区药事服务站开到了家门口，她从家走到社区药事服务站只需七八分钟。“我每天都来量血压，关键是离家近，这对老年人来说太友好了。”她说，除了量血压，社区药事服务站功能齐全，可以提供用药咨询、测血糖、中药代煎、中药打粉等10余项服务。
“通浦社区有居民10562人，以外地来衢打工者和老年人居多。社区药事服务站能让居民得到更加便捷、实惠的服务。”通浦社区党支部书记叶迅相告。
据介绍，民生药事服务站以零售药店为主体，按照统一标识标记、统一设置标准创建，结合各自服务特色，为群众提供诸如中药打粉、过期药品回收、用药用械咨询、安全用药知识讲座、自助测血压等服务。截至目前，我市已提前超额完成2023年民生药事服务站建设任务，累计建成48家，其中五星级2家、四星级5家。
为了高标准建设民生药事服务站，今年我市遴选12家民生药事服务站，依托自身独特资源，积极回应社区群众用药需求，通过与社区、养老院、诊所等机构结对，提供个性化药事服务。
线上：浙里药店、智慧药房24小时在线服务
除了在线下为市民提供药事服务，民生药事服务站还通过线上充分延伸服务触角。截至5月底，全市已有680余家药店接入浙里药店，接入率约90%。市民可通过手机开通药事服务预约、我的药历、慢病档案自建等服务功能，实现线上预约、线下服务并行。
除了线上药店的接入，我市还加快建设智慧药房。通浦社区药事服务站附近有一家24小时营业的智慧药房，里面有1000余种药品，能满足各类购药需求。
“智慧药房打破传统药店零售模式，区别于传统的自动售药柜只能销售乙类非处方药的限制，集问诊、售药、取药于一体，销售处方药、非处方药、医疗器械、保健食品等，线下支持24小时自助购药、AI咨询服务，系统根据需求筛选药品。”浙江健一行医药科技有限公司质量总监陈美芳向记者演示了如何在智慧药房里向在线医生问诊、远程一对一药师连线等，操作十分方便。
智慧药房支持外卖平台24小时下单，骑手凭码取药，解决了夜间无人售药的难题。据统计，自今年2月正式运行以来，智慧药房每日交易单超20余单浙江 智慧药房，成交金额6万余元，受益群众2500余人。
目前，我市已开设5家智慧药房，下一步将打造“医疗+医药+医保”协同服务，将远程诊疗、智能药柜与医保结算无缝对接，真正发挥智慧药房的作用。
部门：建设、监管双重保障百姓的药事服务
为了充分发挥零售药店公益性社会服务功能，自民生药事服务站建设工作启动以来，市市场监管局聚焦便民主线，高标准建设社区药事服务站。
“根据往年经验，我们结合日常监管结果，挖掘了一批设施设备齐全、信用等级高、服务意识强的药店，按照服务站建设要求提前孵化，加强规范化、标准化、科学化指导，高标准高质量建设一批优质民生药事服务站作为现代社区药事服务站主体。”市市场监管局相关负责人介绍。
据介绍，为确保建设质量与服务质量浙江 智慧药房，建立了淘汰机制。通过“线上督+实地查+随时访”的方式，对在建及历年建成的民生药事服务站开展督查。今年以来，相关部门共开展督查20多次，对建设质量不高、服务质量下滑的民生药事服务站给予淘汰。
对线上的监管也不例外。智慧药房采用智慧监管，包括智能效期管理、高效自动补货。同时，安装了24小时温湿度监测系统，实时监测小微仓内的温湿度，数据上传至云端，一旦温湿度超标，药店负责人会第一时间收到短信提示，以便及时采取措施，确保小微仓内药品的储存条件符合要求。
据悉，下一步将按照现代社区的建设要求，继续放大社区药事服务的便民、利民、惠民效应，通过不断拓展和深化社区药事服务工作，以药事服务社区运行“小切口”服务社会“大民生”，提升现代社区群众购药用药的获得感、幸福感、安全感。